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江阴公安初心匠心锻造户籍管理精兵
发布时间19-02-21浏览(652 [大][中][小]

近年来,江阴市公安局牢牢把握“放管服”形势下基层户籍岗位要求,紧紧抓住以人民为中心的核心价值取向,以群众视角规范执法行为、用群众语言表述办理要求、以群众体验检验工作成效,不忘初心,精于匠心,户籍管理工作绩效领先,2018年参加全省户籍岗位练兵位列第一,全市派出所户籍窗口群众有效投诉、行政诉讼均为零发生,群众对公安户籍窗口的满意率始终保持在99.3%以上。

一是加强学习。坚持把户籍民警的执法能力建设作为一项基础性、战略性工程来抓,引导民警用法治思维和群众视角对待日常户籍管理工作,做到既严格执法又热情服务。建立常态练兵模式,采取集中训、专题讲、随岗学、个案评的方式,常态开展执法培训,不断提升窗口民警执法能力。同时,在全市各户籍窗口配齐配强两名户籍民警,实行AB岗,提高材料审核、政策解释工作成效。

二是规范管理。健全窗口首问负责制度,明确规定接待群众咨询、办理有关业务的首位民警为首问负责人,首问负责人对属于职责内的事项及时办理;对不属于自己管辖或职责以外的事项,及时向群众说明情况。办事群众人多集中时,由一名窗口民警担?#25105;?#23548;?#20445;?#21512;理引导、分流。对老人、残疾人等行动不便的特殊群众?#22270;?#38656;办事的群众,开辟绿色通道,提供上门服务、代办服务和优待服务。

三是严格?#35762;欏?#21152;强日常监督管理,通过视频?#35762;臁?#30701;信评警、回访抽查、现场?#35762;?#31561;措施,及时发现纠正窗口服务管理工作中存在的不足。坚持每月对各所户籍管理工作进行考核、排名、通报,对月度排名末位的派出所分管领导进行约谈。严格贯彻落实过错追究制,对信访投诉、满意度测?#29282;?#39064;、上级巡查考评等负面结果,逐一追根溯?#30784;?#28165;晰界定、严格追责,切?#21040;?#25143;籍管理高质量的要求落实至“最后一?#20303;薄?/font>

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