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王超:接警台上的“超能守护者”
 发布时间:19-01-11浏览(1500

“有困难,找警察!”谈起110,很多人的第一印象是亲切、及时,无论狂风暴雨、白日昼夜,遇到危险、碰到困难,总会第一时间拿起电?#23433;?#25171;......

文静内敛、细致温柔,是她给人的第一印象。她的工作,没有紧张刺激的破案故事,也没有惊心动魄的抓捕?#26041;冢?#20316;为一名110指挥中心民警,她的日常就是在三尺接警台上接警调度、?#20449;?#35686;情、精准指令,竭尽所能为报警群众排忧解难。

王超,女,40岁,中共党员,2004年10月参加公安工作,现为江阴市公安局指挥中心民警。入警以来,她在平凡的接警调度岗位上,用不懈的努力拼搏?#25925;?#20102;一名?#21028;?#20154;民警察的别样风采,?#32676;?#33635;获“全省?#21028;?#20154;民警察”“无锡市三八红旗手”“无锡?#21028;?#22899;警”“江阴十大为民服务标兵民警”等荣誉称号,荣立个人三等功二次、个人嘉奖四次。

勤于学习、与时俱进,做工作的有心人

2004年,王超从部队转业到江阴市公安局工作,一年后?#29615;?#37197;在江阴市局指挥中心?#37038;?#25509;处警工作。初踏入接处警岗位,由于业务生疏,尤其是对公安业务的实?#35270;?#29992;缺乏经验,时常有一种有力?#20849;?#19978;的感觉。为尽快?#35270;?#23703;位工作,她刻苦学习与涉及公安业务的各项法律、法规。工作之余,还经常向各个派出所向民警求教取经,定期在下班后到实地“考察?#20445;?#26085;积月累,一幅清晰的城区经纬座标图渐渐绘在她的心中。

王超深知“110”必须熟悉掌握社情动态、警情状况、辖区分布等情况,并尽可能多了解与“110”关系密切的各部门的工作概况,?#21592;?#19968;旦需要,可以迅速与有关部门联络,协同运作,取得最佳的整体效应。为了更好服务群众,她与多部门多次联系?#25945;鄭?#24314;成了联动类警情应答要点、公安业务类警情应答要点、社会服务类警情应答要点等基础资料数据库,得到全面推广,取得了良好的效果。她还根据自己的接警经验,提练了《警情要素询问要点》、《数据统计工作五?#22336;?#27861;》,大大提升了工作效能。看着自己的工作成果被运用于实战,王超感?#25509;?#34935;的开心!

服务群众、践行宗旨,当群众的贴心人

全心全意为人民服务是公安工作的宗旨,王超在工作中时刻践行“对?#25345;页稀?#26381;务人民、执法公正、纪律严明”的总要求,急群众之所急,想群众之所想,真心实意为?#20064;?#22995;服务。

2016年1月14日,有群众报警?#30772;?#29238;亲接到一个自称是公安局的电话后心神不定,取了家中大面额的银行存折离家外出,方向不明。接报后王超与班组成员密?#20449;?#21512;,主动作为,?#26159;?#24403;事人衣着特征后,向周边派出所传达警情,要求巡防时注意发现,同时对当事人进行数据?#20449;?#20998;析,判断其经常活动地为城中步行?#25351;?#36817;。王超立即与派出所联系,让他们对辖区内银行网点进行查找。功夫不负有心人,巡防民警终于在一银行门口发现当事人,成功阻止一起重大电话诈骗案件,为群众挽回了重大损失。

这个警情发生之后,王超陷入了深深地思考:如何有效地防范电信诈骗?该如何科学有效的处置电信诈骗类警情?#30475;?#30528;这个疑问,她结合实践积极探索?#36335;?#27861;,总结提炼了《阻止电信诈骗工作技战法》,成功阻止电信诈骗100余起,挽回损失270余万元。

从警14年来,王超始?#25214;?#39640;度的敏锐性和过硬的基本功,与同事们坚持快速?#20174;Α?#25153;平指挥,成功处置“8.25?#38505;?#25250;劫黑车司机”等重大突发警情5600余起,成功救助自杀及危重人员900余起,挽回群众损失270万余元,通过快速?#20174;?#21450;扁平化指挥抓获布控车辆600余辆,抓获各类违法犯罪嫌疑人900余名。

钻研业务、不懈努力,做E时代的领跑者

近年来,江阴市局指挥中心抢抓信息警务发展机遇,大力提升接警指?#26377;?#24687;化水平,有效应对每年?#36127;渭对?#38271;的报警求助,不仅回应了社会公众对接处警工作的新期?#21361;?#26356;是引领了全市警务信息化发展的潮流。

2016年1月,江阴市局指挥中心进行重大勤务机制改革,建立分工明确的前台接警、中台指挥调度、后台督?#24613;?#38556;三台工作机制。王超作为指挥长团队的骨干成员,在做好指挥调度工作的同时,主动请缨到后台?#37038;?#32852;动警情分流及基础数据统计分析工作。她?#38505;?#26803;理基础数据210万余条,?#32428;?#26377;效数据表格12800余份。在工作之余,她还发挥自己计算机应用操作的特长,整理了全市小区、道路、桥梁、工地、公共场所、河流的基础数据,并建立了指挥中心地址库,为更快速准确接警指挥提供了数据支撑。

为切实有效解决长期困扰基层民警涉及联动警情处警难的困局,王超在专题研究分析后,向指挥中心领导提出24类非紧急非警务警情可以直接向“12345”分流,后经中心研究决定了《常见非紧急非警务警情处置规范》,并通过对每个接警员的强化培训,逐步引导大家按规范接处,不断加大社会分流力度。同时,王超积极配合指挥中心领导,?#32676;?#19982;城管、交通等多部门沟通协商,使“流动摊贩”、“设摊噪音”、“黑车治理”、“出租车寻物”等多类长期未能有效解决的联动警情找到了很好的处置办法。2017年以来共参与分流处置联动警情4.1万起,切实减轻了基层处警单位的负担。

服务群众、保民平安,伟大的事业需要无私的奉献。是爱心,让她将群众的困难视为己?#21361;?#26159;耐心,让她始终保持平和心态;是恒心,让她十年如一日坚守平凡岗位。“群众的呼唤是我们刻不容缓的命令?#20445;?#24102;着这样的使命和责?#21361;?#29579;超全力呵护着110“生命线”的高效畅通,甘愿做群众最“熟悉”的陌生人。

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